Hodí se ve chvíli, kdy sedíte u počítače nebo telefonu a chcete být ve svém hráčském účtu dřív, než vyprší čas, který jste si na hru vyhradili.
Odpadá obava, že něco vyplníte špatně nebo že se do svého účtu vůbec nedostanete.
Rozdělí možné příčiny tak, abyste věděli, zda problém vznikl u vás v zařízení, nebo na straně účtu.
Ještě než kliknete na přihlášení. Než usednete k přihlášení, vyplatí se mít po ruce dvě věci: e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a heslo k ní. Adresa musí být ta samá, žádná druhá ani pracovní, protože právě na ni chodí veškerá pošta k účtu. Heslo se neukládá do žádné naší zprávy, takže si ho držte u sebe, ideálně v správci hesel, který vám ho sám doplní. Otevřete si stránku Reysur Casino v aktuálním prohlížeči, ne v odkazu z dávno zapomenuté zprávy. Pokud používáte správce hesel, zkontrolujte, že má uložený záznam ke stejné adrese, na které jste se registrovali. Tím si ušetříte nejčastější zdržení, kdy prohlížeč nabízí jiné heslo než to, které platí.
Limity, výpisy a výběry na jednom místě. Jakmile jste uvnitř, otevře se vám přehled, kde vidíte zůstatek, historii vkladů a výběrů a přehled bonusů, které máte aktivní. Peníze i čas si zde hlídáte sami, a to v části s limity: nastavíte si limit vkladů, limit sázek i časový limit sezení, případně účet dočasně pozastavíte nebo požádáte o trvalé vyloučení. Cizí zásah do těchto nastavení nečekejte, mění se jen vaším rozhodnutím. Výběr zadáte také odsud, s minimální částkou 35 €, přičemž strop pro jeden výběr je 64 000 €. Přehled se hodí i při reklamaci, protože dohledáte konkrétní transakci podle data. Limity si nastavte dřív, než začnete hrát, ne až ve chvíli, kdy se vám přestane dařit.
Nejdřív odkaz, potom ověření. Zapomenuté heslo se řeší odkazem, který přístroj odešle na e-mailovou adresu z registrace; jinou cestu nehledejte, telefon ani podpora vám heslo nesdělí. Otevřete tedy schránku, zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou a odkaz použijte co nejdřív. Pokud se do schránky nedostanete, obraťte se na podporu, která je dostupná nepřetržitě přes živý chat, e-mail [email protected] nebo telefon +420 242 654 341. Nový přístup ale ještě neznamená plnohodnotný účet: před prvním výběrem projdete ověřením, u kterého se nahrají občanský průkaz, výpis z účtu a potvrzení o adrese. Ověření trvá zhruba 25 hodin, takže s výběrem počítejte až po něm a dokumentyfoťte na světle a bez odlesků.
Reysur Casino a váš přehled účtu. Po přihlášení přestává být účet jen seznamem údajů a stává se z něj vaše pracoviště. Uvidíte aktuální zůstatek v eurech, rozpracované bonusy s podmínkami protočení a datum, do kterého platí, i kompletní historii pohybů od prvního vkladu. Výběr zadáte přímo z přehledu a peníze obvykle dorazí během 28 minut, samozřejmě podle zvolené metody. Vklad posíláte od 14 € prostřednictvím Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard nebo Jeton. Z přehledu se také dostanete k nastavení limitů a k dokumentům, které jste nahráli při ověření. Projít si tuto část hned po prvním přihlášení se vyplatí: zjistíte, co všechno už máte splněno a co vás ještě čeká.
Když vás relace vyhodí ven. Přihlášení může vypadnout i bez vaší chyby, třeba když prohlížeč po delší pauze zahodí uloženou relaci, nebo když se do stejného účtu přihlásíte na jiném zařízení. Na cizím počítači, v knihovně nebo u přítele se proto vždy odhlaste tlačítkem v menu, ne jen zavřením okna. Vlastní heslo si čas od času změňte, zvlášť pokud jste ho zadávali na veřejné síti, a nikdy ho nikomu neposílejte, ani když se odesílatel vydává za podporu. Podpora Reysur Casino po vás heslo nikdy nechce. U jednoho hráče platí jeden účet, duplicitní účty se ruší, takže se nepřihlašujte pod profilem, který jste si zřídili dřív omylem. Podezřelé přihlášení řešte hned v chatu, ne odkladem.
Více informacíTady se dozvíte, proč chceme doklady, jak dlouho ověření trvá a kam psát, když obnova vázne.
V telefonu se přihlašujete stejným účtem jako na počítači, tedy e-mailem z registrace a heslem, které k němu patří. Otevřete stránku v prohlížeči, který máte v telefonu běžně nastavený, a přihlaste se v něm. Nemusíte kvůli tomu nic stahovat ani zakládat druhý účet, protože jeden hráč smí mít jen jeden a duplicitní se ruší. Pokud se vám heslo v telefonu neukládá, opište ho ručně nebo ho nechte doplnit správcem hesel.
Když se mobilní stránka nenačte, první krok je obnovení: zavřete panel a otevřete ho znovu, případně vymažte data prohlížeče pro tuto adresu. Pomáhá i vypnutí úsporného režimu a přepnutí z mobilních dat na stabilní síť. Pokud vás stránka opakovaně odhlašuje, zkontrolujte, zda prohlížeč nemaže cookies po zavření, a přihlaste se znovu. Nevyřeší-li to ani tohle, napište na živý chat, na [email protected] nebo zavolejte na +420 242 654 341, podpora je dostupná nepřetržitě.
Nejdřív licence, potom přihlášení. Než se přihlásíte, stojí za to vědět, kdo za stránkou stojí. Provozovatelem je Reysur Casino s.r.o., společnost zapsaná v České republice pod IČO 62870346 se sídlem na Václavském náměstí v Brně, a působí od roku 2016. Dozor nad ní vykonává Ministerstvo financí ČR a licence nese číslo MF-790712/2016, takže nejde o anonymní stránku bez adresy. Přenos vašich údajů při přihlášení chrání šifrování 256-bit AES a férovost her kontrolují nezávislé laboratoře iTech Labs, Gaming Laboratories International a QUINEL. Licenci i údaje o provozovateli si můžete sami dohledat, což je při výběru místa ke hraní to první, co má smysl ověřit.
Heslo zůstává jen vaše. Druhou polovinu ochrany držíte v rukou vy. Na sdíleném počítači se po skončení vždy odhlaste tlačítkem v menu, ne jen zavřením okna, a heslo měňte, kdykoli měl k němu přístup někdo další. Podpora po vás heslo nikdy nechce, ať přijde e-mailem nebo v chatu, takže takovou žádost berte jako podvod. Přihlašovací údaje neposílejte zprávou ani je neukládejte do poznámek v telefonu. Když se objeví pohyb, který jste nezadali, obraťte se okamžitě na chat nebo na [email protected], dostupné nepřetržitě.
Používáme cookies, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadami cookies.