Ochrana ve vašem účtu

V Reysur Casino nerozhoduje prohra, ale limit z klidné chvíle

Hrajte pouze od 18 let a limity vkladů, sázek i času plus pozastavení a vyloučení najdete v každém účtu.

Nastavit limit

Reysur Casino s.r.o. (IČO 62870346) provozuje hry na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-790712/2016 již od roku 2016.

Klidný start

Co vám dává jistotu v několika řádcích

Užitečné ve chvíli, kdy si chcete nejdřív ověřit, na koho se obrátit.

Minimální věk18+

LicenceMF-790712/2016 – Ministerstvo financí ČR

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Vlastní tempo

Máte v účtu nástroje, které hru drží na uzdě?

Po přečtení budete vědět, který nástroj použít a kdy ho zapnout.

Limity vkladů

Strop určuje, kolik můžete do hry poslat za zvolené období. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, ne až po prohře.

Kolik vsadím za období?

Strop sázek omezuje objem, který vsadíte za dané období, bez ohledu na výsledek hry. Hodí se, když chcete mít sázky pod kontrolou už od začátku.

Časové limity sezení

Časový limit ukončí sezení, až vyprší nastavená doba. Zapněte ho, když se vám hra protahuje a přestáváte sledovat hodiny.

Co udělá pozastavení účtu?

Pozastavení účet na určitou dobu uzavře a hru přeruší. Zvolte ho, když potřebujete odstup a nechcete se rozhodovat ze dne na den.

Trvalé vyloučení

Trvalé vyloučení zavře účet bez možnosti se vrátit. Vyberte ho, když víte, že další hru už nechcete, ne jen odložit.

Právě teď v účtu

Nastavte limit v účtu během pár minut

Držíme se jednoduchých kroků, které zvládnete sami a bez čekání na podporu.

Menu profilu

Přihlaste se e-mailem a otevřete menu profilu. Ověřte, že jste ve svém účtu a že vidíte údaje, které jste zadali při registraci.

Sekce s limity

V profilu hledejte sekci s limity. Přehled ukáže, co je právě nastavené a co můžete změnit.

Zvolte typ limitu

Vyberte typ limitu podle toho, co chcete hlídat, a zadejte hodnotu, která odpovídá vašemu rozpočtu na zábavu. Nezadávejte částku, kterou byste později litovali.

Ověření v přehledu účtu

Nastavení potvrďte a vraťte se do účtu ověřit, že se limit opravdu zobrazuje. Když údaj nesedí, napište na [email protected] a nechte si ho zkontrolovat.

Rychlé spojení

Sázka vás přestala bavit

Stejně jako limity v účtu má i tahle pomoc jednoduché pravidlo: zdarma, anonymně.

Národní linka pro odvykání

Telefonická linka pro hráče i jejich blízké: ve všední dny od deseti do osmnácti hodin poradí, kam se obrátit, a hovor zůstane důvěrný. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Nepřetržitá pomoc odpovídá čtyřiadvacet hodin denně a vedle telefonu nabízí internetové poradenství každý den od osmi do dvaadvaceti hodin, i pro rodiny hráčů. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Průvodce místními službami ukáže, kde ve vašem okolí řeší závislost, dluhy i rodinné potíže; odkaz najdete hned u tohoto textu. zodpovednehrani.cz

Večer, kdy vás hra už netěší

Čím dřív si tyhle věci přiznáte, tím menší škoda zůstane. Nemusíte hned končit: první krok je limit v účtu nebo krátká pauza, kterou si nastavíte sami, ještě než začnete další hru.

Přečtěte si je bez posuzování a zkuste si upřímně odpovědět, které z nich znáte.

Hrajete déle, než jste si naplánovali
Do hry jdou peníze na jídlo či nájem
Po prohře chcete hned další hru
Půjčujete si, abyste mohli vsadit
Hraní tajíte před rodinou
Kvůli hře odkládáte práci i přátele
Nic jiného vás už nebaví

Držte hru mimo dosah nezletilých

Ověření věku a dokladů. Reysur Casino přijímá jen hráče od 18 let a věk ověřujeme ještě před zpřístupněním účtu. Bez dokladu totožnosti, výpisu z účtu a potvrzení o adrese se první výběr nedokončí.

Klidnější domov bez hazardních stránek. Na rodinném počítači i telefonu lze zapnout blokování hazardních stránek přímo v nastavení zařízení. Pomůže to jen tehdy, když rodičovský zámek držíte pod svým přístupovým údajem.

Zavolejte dřív, než začnete vyčítat. Klidný rozhovor bez obviňování otevře víc než kontrola účtu; mluvte o částkách a času, ne o charakteru. Národní linka pro odvykání 800 350 000 přijímá i dotazy příbuzných, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00.

Pauza v účtu a vyloučení v rejstříku

Dejte si pauzu na pár dní. Dočasné pozastavení účtu je nejměkčí brzda. Najdete ho v nastavení profilu a hra se zastaví na dobu, kterou si sami zvolíte, od několika hodin po dny; po celou dobu se do účtu nedostanete.

Ne pauza, ale konec. Trvalé vyloučení v účtu zavře přístup ke hře na dlouhou dobu a zpět ho předčasně neotevřete. Zapnete ho v nastavení účtu stejně jako ostatní limity; od chvíle, kdy začne platit, se do hry nepřihlásíte a předčasné zrušení neprojde.

Klid na celý rok. Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR. Zápis platí na dobu neurčitou a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě; přidat se můžete z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, bez formuláře. Okamžitě zabere osmačtyřicetihodinové vyloučení. mf.gov.cz

Ochrana v účtu

Přečtěte si odpovědi před nastavením

Po přečtení budete vědět, jak limity měnit, jak účet zavřít a kam se obrátit o pomoc.

Můžu si limit vkladů později v účtu změnit?+

Ano. Limity najdete ve stejném oddílu profilu jako při prvním nastavení, takže je nemusíte hledat znovu; nižší strop si volte před hrou, ne po prohře. Když si nejste jistí, ozvěte se nám přes podporu.

Kde požádám o trvalé zavření účtu e-mailem?+

Napište na [email protected] z e-mailu, kterým jste se registrovali, a požádejte o trvalé vyloučení. Podpora vám potvrdí, co se stane s přístupem i se zůstatkem. Trvalé zavření je krajní krok, který se nedělá ze vzteku po prohře.

Najdu nastavení limitů i v mobilní verzi účtu?+

Jde to. Mobilní verze účtu má stejný oddíl s limity jako počítač, takže strop vkladů, sázek i času nastavíte ze stejného místa. Ovládání je jen zúžené na šířku displeje, položky zůstávají stejné.

Kde pomohou, když můj blízký hraje příliš?+

Zavolejte na Národní linku pro odvykání, ta bere i dotazy rodiny, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00. Pomůže i Naberte kurz: nepřetržitá linka pro hráče a jejich blízké a poradenství přes internet denně od 8 do 22. Mluvte s ním klidně, bez výčitek.

Jde nastavené vyloučení v účtu zkrátit?+

Ne. Vyloučení drží celou zvolenou dobu a předčasně se nezkracuje, proto si délku volte s chladnou hlavou. Až doba uplyne, účet se sám odemkne a vy se rozhodnete, zda budete pokračovat.